課金とプラン

Busabase Cloud のサブスクリプションは、特定のワークスペースに紐づきます。別のワークスペースのプランを購入したり、サブスクリプションを解約したりしないよう、請求情報を確認・変更する前に正しいワークスペースへ切り替えてください。

プラン名、価格、機能、上限は変更される場合があります。最新情報は必ず料金ページで確認してください。

サブスクリプション、使用量、更新日を確認する

有料プランを購入する

料金ページまたはワークスペースの請求設定から購入を開始できます。

支払いを受け付けたものの有効化を処理中であると表示された場合は、数分待ってから請求ページを開き直してください。プランが更新されない場合は、購入に使用したアカウントのメールアドレスから support@busabase.com へ連絡し、支払時刻、対象ワークスペース名、Creem の領収書に記載された注文情報をお知らせください。

支払い方法、通貨、税金

Busabase Cloud は Creem を Merchant of Record として利用しています。Creem はチェックアウトのホスティング、決済処理、領収書と請求書の発行、該当する売上税・VAT・GST の計算と徴収を担当します。

Creem はクレジットカードに対応しています。所在地、請求先住所、端末、購入するサブスクリプションによっては、Apple Pay、Google Pay、Bancontact、Cartes Bancaires、EPS、iDEAL、Link、MobilePay もチェックアウトに表示される場合があります。利用可能な方法は顧客ごとに異なるため、その購入については Creem のチェックアウトに表示された選択肢が基準です。最新の対応状況は Creem の支払い方法に関するドキュメントを確認してください。

Busabase Cloud のセルフサービス型サブスクリプションは米ドル（USD）で価格が設定されています。表示価格に適用税が含まれていない場合、Creem がチェックアウト時に税額を計算して表示します。支払いを確定する前に最終合計を確認してください。

領収書と請求書を確認する

Busabase Cloud の請求ページには、サブスクリプションの状態、使用量、更新日または終了日が表示されます。現在、一般ユーザー向けの請求書履歴は提供していません。

支払いが完了するたびに、Creem がチェックアウトで使用したメールアドレスへ領収書を送信します。メールには Creem Customer Portal へのリンクがあり、注文と支払いの詳細を確認し、請求書をリクエストできます。

領収書が見つからない場合：

1. 購入アカウントの受信トレイ、迷惑メール、振り分け済みフォルダを確認します。
2. no-reply@creem.io からのメールを検索します。
3. Creem My Orders を開き、購入時のメールアドレスを入力して新しいログインリンクをリクエストします。
4. それでも注文が見つからない場合は、support@busabase.com へお問い合わせください。

支払い方法または請求情報を更新する

Busabase Cloud の請求ページには、現在、支払い方法を変更する機能がありません。支払い後に Creem から届く領収書メールを開き、その Customer Portal リンクから支払い方法または請求情報を更新してください。

元のリンクが期限切れの場合は、Creem My Orders を開き、購入時のメールアドレスで新しいログインリンクをリクエストしてください。変更可能な支払い方法は、Portal に表示される選択肢に限られます。

サブスクリプションを解約する

解約は現在の請求期間の終了時に有効になります。表示された終了日までは、支払い済みの機能と上限を引き続き利用でき、その後は自動更新されません。解約しただけでは、現在の請求期間の料金は返金されません。

ページから解約できない場合は、アカウントのメールアドレスから support@busabase.com へお問い合わせください。

返金を申請する

有料プランの初回支払いから 14 日以内であれば、全額返金を申請できます。アカウントに登録されたメールアドレスから support@busabase.com へ連絡し、Creem の注文情報をお知らせください。返金は元の支払い方法へ行われ、通常は 5〜10 営業日で反映されます。実際の所要時間は銀行やカード発行会社によって異なります。

14 日を過ぎた後は、現在の請求期間は通常返金対象外です。適用される消費者法で必要な場合、二重請求、当社側の請求ミスなどは例外となります。Enterprise のお客様には、別途締結した契約が適用されます。

解約と返金に関する完全な条件は利用規約を確認してください。

上限に達した場合

Busabase Cloud では現在、従量制の超過請求を行っていません。プランの上限に達すると：

• 上限を超える操作は一時停止され、アップグレード案内が表示されます。
• 既存データは引き続き閲覧でき、上限に達したことを理由に削除されることはありません。
• 確認なしに超過料金が自動請求されることはありません。
• 不要なリソースを削除するか、料金ページで適切なプランを選択できます。

他のユーザーから招待されたワークスペースは、自分が作成できるワークスペース数には含まれません。現在の上限と各リソースの数え方は料金ページを確認してください。

更新時の決済に失敗した場合

更新時の決済に失敗すると、Creem が決済を再試行し、購入時のメールアドレスへ支払い方法の更新を案内する場合があります。相応の処理期間を経た後、ワークスペースが無料プランへ変更され、その上限が適用される場合があります。

Busabase Cloud は、更新決済の失敗だけを理由に既存データを削除しません。決済失敗の通知を受け取ったら、Creem Customer Portal で支払い方法を更新してください。サブスクリプションが復旧しない場合は、support@busabase.com へお問い合わせください。

よくある質問

請求はアカウント単位ですか、ワークスペース単位ですか？

サブスクリプションは個別のワークスペースに紐づきます。1 つのアカウントで複数のワークスペースに参加・管理でき、各ワークスペースにはそれぞれのプラン、使用量、サブスクリプション状態が表示されます。

何が 1 シートとして数えられますか？

ワークスペースの各メンバーが 1 シートとして数えられます。Creem のチェックアウトへ進む前に、注文概要のシート数と合計金額を確認してください。

誰がプランを購入できますか？

対象ワークスペースの所有者または管理者だけが、そのワークスペースのチェックアウトへ進めます。選択できるワークスペースがない場合は、自分の役割と現在選択しているワークスペースを確認してください。

どの支払い方法を利用できますか？

クレジットカードを利用できます。Creem は所在地、端末、注文内容に応じて、利用可能なウォレットや現地の支払い方法も表示します。チェックアウトに表示された選択肢が、その購入で利用できる最終的な方法です。

請求情報はどこで確認し、請求書はどこでダウンロードできますか？

ワークスペースの請求ページには、サブスクリプションと使用量が表示されます。支払い履歴、領収書、請求書は Creem が管理します。支払いメールの Customer Portal リンクを使用するか、Creem My Orders を開いてください。

年払いのサブスクリプションは毎月請求されますか？

いいえ。年払いを選択した場合、チェックアウト時に 1 年分が一括請求されます。更新日前に解約しない限り、その後は年単位で自動更新されます。

解約すると有料機能はすぐに使えなくなりますか？

いいえ。Busabase Cloud の請求ページから解約すると、サブスクリプションは現在の請求期間の終了時に終了します。表示された終了日までは、支払い済みの機能と上限を引き続き利用できます。

上限を超えると自動的に請求されますか？

いいえ。現在、超過請求はありません。上限を超える操作は一時停止され、既存データは引き続き閲覧できます。

決済失敗やプラン変更後に既存データは削除されますか？

決済の失敗や上限到達だけを理由に既存データが削除されることはありません。ただし、新しい操作には現在のプランの上限が適用されます。

Creem の請求に心当たりがない場合はどうすればよいですか？

購入時のメールアドレスで Creem の領収書を検索し、Creem My Orders で注文を確認してください。それでも請求を特定できない場合は、請求日、金額、利用明細の表記を添えて support@busabase.com へお問い合わせください。完全なカード番号をメールで送らないでください。